İADE VE DEĞİŞİM

İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim prosedürü nedir?

Entezz Online Mağaza’dan satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış olması ve ürünlerin üzerindeki tüm aksesuarların eksiksiz olması koşuluyla, 14 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilirsiniz.

Ürünlerin değişimi yapmak istediğiniz ürünlerimizi mağazamızdan dilediğiniz

Ücreti aynı olan ürünle değiştirebilirsiniz. Değiştireceğiniz Ürün Fiyat farkı oluşması durumunda Fiyat farkı ödenerek değişim gerçekleştirilebilir.
Puan harcaması yapılarak satın alınan ürünlerde iade ve farklı bir ürünle değişim durumunda, harcanan puanlar silinecektir.Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup; bir sonraki yıla devir olmamaktadır.

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

“Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” listesinden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak ürünü faturanız ile beraber en yakın Sürat Kargo firmasının ofisine teslim ederek iade adresimize Kargo ücretini ödeyerek olarak yollayınız.

Not: Sürat Kargo merkez ofis ve şubeleri gönderilerin teslim edileceği noktalardır. En yakın SüratKargo şubesi için aşağıdaki linkten faydalanabilirsiniz.

Sürat kargo şubeleri linki koyulacak

İadeler hangi kargo firmasıyla yapılmaktadır?

İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması ile ücretsiz olarak Entezz Mağaza İade Depo adresimize gönderebilirsiniz. Tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.

İade onay süreci nasıldır?

İade işlemi için tarafımıza ulaşan ürün, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olup olmadığı konusunda incelenecek olup, iadeye uygun olması durumunda işlem onaylanarak iadesi alınacaktır.

Geri ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?

İadesi alınan ürününüzün tutarı 7 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır.